Política de reembolso

En agewl, nos esforzamos por brindarte la mejor experiencia de compra posible. Si recibiste tu pedido con algún desperfecto de origen, abierto o dañado, estamos aquí para ayudarte. Por favor, toma en cuenta las siguientes políticas para solicitar un cambio o reembolso.

1. Devoluciones:

Tienes 7 días hábiles desde la fecha de recepción para solicitar una devolución de tu producto. Para ser elegible, el producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. Debe estar en su empaque original y con todas las etiquetas y accesorios incluidos. Deberás documentar con imágenes el estado de tu paquete y producto.

Para iniciar el proceso de devolución, por favor contáctanos a través de hola@agewl.mx proporcionando tu número de orden y los detalles sobre el producto que deseas devolver. Nuestro equipo de servicio al cliente te guiará a través del proceso y te proporcionará una etiqueta de envío de devolución, si es necesario.

Una vez que recibamos y evaluemos el producto devuelto, te notificaremos sobre la aprobación o rechazo de tu devolución. Si es aprobada, procesaremos el reembolso en el método de pago original.

Si el producto a devolver no está en condiciones aceptables, nos reservamos el derecho de no reembolso.

2. Reembolsos:

Una vez que tu devolución sea recibida y aprobada, emitiremos un reembolso por el monto pagado por el producto, excluyendo los gastos de envío originales. Ten en cuenta que los plazos para que el reembolso se refleje en tu cuenta pueden variar dependiendo de tu entidad bancaria o método de pago.

3. Productos no Elegibles:

Algunos productos no son elegibles para devolución, como productos de liquidación, productos en oferta, y productos personalizados. Si tienes dudas sobre la elegibilidad de un producto específico, por favor contáctanos antes de realizar la compra.

4. Productos Defectuosos o Dañados:

Si recibes un producto defectuoso o dañado, por favor contáctanos inmediatamente a través de hola@agewl.mx para que podamos solucionar el problema. Podremos ofrecerte un reembolso, reemplazo o reparación, según corresponda tu caso particular.

5. Cambios:

Lamentablemente, no ofrecemos cambios de productos en este momento. Si deseas un producto diferente, te sugerimos procesar una devolución y realizar una nueva compra.

6. Casos Excepcionales:

Las disposiciones anteriores sólo aplican si realizaste tu compra en línea a través de nuestro sitio web.

Esperamos que esta política te brinde claridad sobre nuestro proceso de devolución y reembolso. Si tienes alguna pregunta adicional, no dudes en contactarnos. Tu satisfacción es nuestra prioridad y estamos aquí para garantizar una experiencia de compra positiva.